26.05.2021 г
В рамках исполнения гранта при поддержке Фонда Президентских грантов РФ, сегодня провели лекцию для работников социальной службы в ресурсном центре о понятии «синдрома эмоционального выгорания» среди работников социальной службы. После лекции психолог провел тренинг «йога смеха». Профессия социального работника, независимо от разновидности выполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей. Синдром эмоционального выгорания социальных работников, обслуживающих пожилых людей, вызван длительным нахождением в «поле» отрицательных эмоций — страдания, боли, отчаяния, раздражения и так далее, которые так или иначе по механизму эмоционального заражения передаются сотрудникам центров, кроме того, пожилые клиенты умирают, что тоже влияет на состояние сотрудников социальных центров.
Социальная работа отнесена к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки, ответственности, а имеет весьма неопределенные критерии успеха. У социальных работников, по роду деятельности вовлеченных в длительное напряженное общение с другими людьми ( пожилые, тяжело больные, инвалиды ), возникает СЭВ, который проявляется в нервозности, психической неустойчивости, повышенной тревожности, эмоциональной нестабильности, агрессивности. Социальному работнику приходится встречаться с клиентом в тяжелые для него моменты жизни. Чтобы решать чужие проблемы, социальный работник должен уметь справиться со своими трудностями ( в семье, со своим здоровьем). В силу своей профессиональной деятельности особое внимание нужно обратить на формирование защитных механизмов у каждого социального работника. А это удается сделать только с помощью психологических тренингов, проводимых специалистом психологом по групповой терапии. Умение справляться с собственными негативными переживаниями, с агрессией, чувством брезгливости, раздражительностью; умение не реагировать эмоционально на открытую провокацию со стороны клиентов, не принимать ее на свой счет – вот это способности, помогающие предотвратить «выгорание».
Выгорание наиболее опасно в начале своего развития. «Выгорающий» сотрудник, как правило, почти не осознает его симптомы, поэтому первыми замечают изменения в его поведении коллеги. Очень важно вовремя увидеть подобные проявления и правильно организовать систему поддержки таких работников . На сегодняшний день имеется целый арсенал методов, помогающих преодолеть эмоциональное выгорание. И наилучший способ снижения уровня ЭВ – профилактика данного состояния.
Развивать стрессоустойчивость можно самостоятельно, используя методы саморегуляции и самопомощи: ведение психологического дневника, анализ своих сновидений, практика медитации, овладение навыками саморегуляции посредством мышечной релаксации, овладение дыхательными техниками и аутогенной тренировкой. Социальный работник как представитель помогающих профессий, должен постоянно развивать свои психологические умения и в ситуации максимального нервного напряжения должен суметь помочь сам себе.
Процесс саморегуляциии складывается из управления своим поведением, эмоциями, действиями. Самым доступным способом саморегуляции является аутогенная тренировка, прогрессивная релаксация.
— Нужно следовать такой установке — никогда не страдай в одиночку (не держи в себе свои тревоги, проблемы), поговори с тем, кому доверяешь — подругой, своим котом — это самый благородный и молчаливый слушатель.
— Используйте все виды терапии: — музыка (тихая, негромкая, любимая);
- природотерапия: прогулки в парке , на свежем воздухе;.
- приласкай кота, собаку,
- трудотерапия: вымой посуду, полы, вскопать огород , например;
- лечение сном: спи, когда хочется и сколько хочется, спи днем (15-30 минут), знайте, что дневной сон — сон красоты.
- помогает снятию стресса частое мытье рук под струей холодной воды; выпить горячего чая, особенно после общения с негативом;
- массаж.
- разрядка эмоций (выразить вслух или письменно все, что вы хотели и хотите сказать, проорать в лесу и т.д.)
Есть очень хорошие способы , связанные с воздействием слова: само-приказы, самопрограммирование — сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова ”именно сегодня” : “Именно сегодня у меня все получится”; “ Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной” и т.д.
Самоодобрение, самопоощрение: люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Говорят, что нужно обнимать ребенка не менее 12 раз в день, поощрять, хвалить. Но и взрослые тоже в этом нуждаются! Поэтому важно поощрять себя самим. В случае даже незначительных успехов хвалите себя, мысленно говоря: “Молодец!”, “Умница!”, “Здорово получилось!” и т.д. Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3-5 раз.
Важнейшим принципом предотвращения синдрома «выгорания» является соблюдение требований психогигиены самим социальным работником. Существует гигиена тела, полости рта и так же гигиена мысли! Психогигиена, это отрасль, разрабатывающая рекомендации по сохранению и укреплению психического здоровья. Психическое здоровье предполагает состояние полного душевного равновесия, умение владеть собой, способность быстро приспосабливаться к сложным ситуациям и их преодолевать, и в короткое время восстанавливать душевное равновесие.
Следует подчеркнуть, что самообладание — это не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. В связи с тем, что социальному работнику часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо специально развивать в себе способности и навыки самообладания.
Социальному работнику часто приходится испытывать чувство вины в случае, например, смерти клиента. Ещё одним типом «обратного трансферта» является агрессивность, которая может возникнуть в ходе работы. Ярость клиента может спровоцировать ответную ярость социального работника, вызвать у него чувство раздраженности, оскорбленности, обиды и желание отмщения, напряженность и беспокойство.
Ключ к предупреждению таких ситуаций — повышение культуры общения, взаимопомощь и взаимопонимание, доброжелательность, самовоспитание и контроль за своим состоянием. Важно своевременно снимать последствия негативного «обратного трансферта», находить правильный выход из кризисной ситуации.
Важным в предотвращении «выгорания» является разделение между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для своего психологического благополучия абсолютно необходимо ограничивать работу пределами разумного и не тащить проблемы домой.
Социальные работники должны хорошо знать профессиональные риски, которые их ожидают, какие негативные последствия на здоровье они несут, иметь информацию о способах предупреждения такого рода заболеваний, правильно реагировать на их наличие. Очень важна и необходима организация мониторинга здоровья социальных работников — важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения.
В условиях, когда многие функции постепенно переходят от государства к общественным организациям, принципиально важным является активизация роли таких организаций как — Ассоциации работников социальных служб, Ассоциации социальных педагогов и социальных работников. Они играют свою роль в становлении профессиональной социальной работы и сохранении социального здоровья всех работников социальных служб.
С синдромом выгорания может столкнуться каждый специалист, в особенности работающий в сфере «помогающих» профессий. Помощь в преодолении «эмоционального выгорания» может быть как индивидуальная психогигиена, так и создание профилактических и «обновляющих» программ в организации социальных служб для самих соцработников. Такие программы представляют собой очень эффективный вид помощи «выгорающим» работникам.
Проект организован при поддержке Фонда Президентских грантов РФ #Мывместе!#психологическаяподдержка70+#ЧУДПОИНПОСЗ#ФондПрезиденсткихГрантовРФ #МПРБ
